Контакты и реквизиты

Связаться со службой поддержки или ознакомиться с юридическими реквизитами Исполнителя.

Служба поддержки

По вопросам работы Сервиса, оплаты, возвратов и техническим проблемам пишите на электронную почту:

• Поддержка и платежи: support@poehalivpn.ru
  Все вопросы по работе сервиса, оплате, возвратам и чекам. Время ответа: до одного рабочего дня (обычно — в течение нескольких часов).
• Юридические вопросы и обработка персональных данных: admin@poehalivpn.ru
  Время ответа: до 10 рабочих дней.

Что указать в обращении

Чтобы мы могли быстрее помочь, в письме укажите:

• Email, на который зарегистрирован ваш аккаунт.
• Какое устройство и операционная система используются (например, «Android 14, Samsung Galaxy»).
• Описание проблемы или вопроса.
• Если вопрос связан с оплатой — дату и сумму платежа, способ оплаты, последние 4 цифры карты или номер телефона СБП.

По вопросам возврата средств — см. отдельную страницу «Возврат средств».

Реквизиты Исполнителя

Услуги Сервиса оказывает Индивидуальный предприниматель Пятницкий Владимир Викторович.

Документы

• Публичная оферта
• Политика конфиденциальности
• Условия возврата средств
• Как происходит оплата

Платёжные партнёры

Приём платежей осуществляется через следующих платёжных партнёров:

• ЮKassa — банковские карты, СБП, ЮMoney. Сервис ООО «НКО ЮMoney» (входит в Группу Сбер).
• Робокасса — банковские карты и СБП. ООО «Робокасса», ИНН 5407127321.
• Cryptomus — криптовалюты (USDT, Bitcoin и другие).

Полные реквизиты платёжных партнёров доступны на их официальных сайтах. Данные банковских карт обрабатываются на стороне партнёров; Исполнитель не получает доступа к реквизитам карт.